La politique de Management : Qualité Sécurité & Environnement (QSE)
La SATE place le client au cœur de ses préoccupations, pour ainsi faire de votre satisfaction notre priorité.
Nous nous engageons ainsi dans un processus d’amélioration continue de la qualité de nos prestations.
Nos axes stratégiques sont orientés vers le développement à l’export, la fidélisation de nos clients existants et la recherche de nouveaux clients.
Notre engagement se traduit par la maîtrise de nos performances pour assurer une qualité optimale, en toute sécurité et en limitant les impacts environnementaux.
La SATE est certifiée depuis avril 2018 ISO 9001 : 2015 et ISO 14001 :2015.
Avec la contribution de tout le personnel, et une volonté forte d’avancer ensemble, nous avons fixé des axes d’engagement respectant nos exigences :
Améliorer la satisfaction Clients
• Veiller à la satisfaction client sur l’ensemble des étapes de leur projet en la mesurant régulièrement et en conduisant efficacement les actions nécessaires à son amélioration continue.
• Respecter les délais de réalisation en renforçant la communication et la cohésion entre les équipes.
Respecter les exigences légales, réglementaires & contractuelles
• Veiller au respect des normes électriques afin de garantir nos produits et services conformes à la réglementation.
• Prévenir et diminuer les non conformités.
Renforcer les compétences du personnel
• Mettre en œuvre les formations et sensibilisations adaptées et nécessaires au maintien et au développement des compétences de nos collaborateurs.
• Assurer le transfert des savoirs et des expertises.
Assurer la sécurité des biens & personnes
• Développer la culture sécurité « zéro accidents » en prévenant et maîtrisant nos risques et en analysant systématiquement nos accidents et presque-accidents.
• Systématiser l’analyse des risques dès la conception et avant chaque opération et garantir l’utilisation des moyens organisationnels, humains et techniques suivant les principes généraux de prévention.
• Contrôler l’application de nos règles par nos équipes et sous-traitants en veillant au respect des items Sécurité, Qualité et Environnement lors de leurs interventions.
Maîtriser les impacts environnementaux
• Diminuer notre facture énergétique par des gestes simples au quotidien sur site et lors de déplacements.
• Limiter, trier nos déchets et prévenir toute pollution.
• Développer une culture "environnement" à tous les niveaux de l’entreprise.
• Pratiquer l’éco-conduite pour tous les déplacements et trajets quotidiens.
Grâce à la collaboration reconnue de tout son personnel, la SATE fait de sa démarche QSE une réussite commune, gage de sa pérennité et de la satisfaction de ses clients.
